אנחנו ב־אורטל עיצוב כיסויי ראש מאמינות שחוויית קנייה צריכה להיות נעימה, בטוחה ומדויקת לך.

אם משהו פחות הסתדר – אנחנו כאן כדי לפתור הכל בקלות.

🔁 החלפות בקלות

לא הסתדר? קורה 💫
ניתן להחליף כל פריט עד 14 יום מקבלת ההזמנה.

• פריטי סייל: עד 5 ימים בלבד

• ההחלפה מתבצעת באמצעות זיכוי לאתר

• פשוט שולחים לנו הודעה ואנחנו כבר נלווה אותך

📲 וואטסאפ: 054-2607122

💳 החזר כספי

אפשר לבטל עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר ולקבל החזר כספי.

• ההחזר מתבצע לאמצעי התשלום המקורי

• דמי ביטול: 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם)

🚚 משלוחים והחזרות

• החזרת מוצרים מתבצעת בדואר רשום

• דמי משלוח אינם מוחזרים

• בקבלת הטבת משלוח חינם לפי סכום רכישה – עלות המשלוח תקוזז מההחזר

📦 חשוב לדעת

כדי שנוכל לאשר החזרה/החלפה:

• הפריט חדש ולא נעשה בו שימוש

• באריזתו המקורית

🚫 פריטים שלא ניתנים להחזרה

• עיצובים בהתאמה אישית

• אקססוריז (תכשיטים, שרשראות)

• פריטים שנרכשו במבצע מיוחד מעל 50% הנחה (לפי פירוט מבצע מיוחד בדף המוצר)

🎁 מעדיפה זיכוי?

אפשר לבחור לקבל קוד קופון ללא דמי ביטול 💛
(הזיכוי יהיה תקף לשנה באתר)

🏬 בקנייה בסטודיו

• החזר כספי ינתן עד 48 שעות

• החלפה: עד 7 ימים

❓ שאלות נפוצות 

איך מבצעים החלפה?

שולחים הודעה לוואטסאפ 0542607122 עם פרטי ההזמנה, ואנחנו מדריכות אותך שלב־שלב 💬

תוך כמה זמן אקבל החזר?

עד 14 ימי עסקים מרגע שהפריט הגיע אלינו.

אפשר להחליף למוצר אחר?

בטח! מקבלים זיכוי ובוחרים מחדש באתר ✨

מה אם קיבלתי מוצר פגום?

אנחנו כאן בשבילך — שלחי לנו הודעה ונפתור מיד ❤️

חייבים דואר רשום?

כן, כדי שנוכל לעקוב אחרי המשלוח ולהבטיח הגעה מסודרת. השליחה בדואר רשום

לכתובת: אורטל עיצוב כיסויי ראש

אבן שמואל

סביון 18 מיקוד 7958500